Ensemble pour une mobilité durable !
Mission
Passionné(e) par le monde du poids lourd ? Rejoignez l’univers Renault Trucks et contribuer activement à la satisfaction de nos clients !
L’entreprise AZUR TRUCKS – Groupe IPPOLITO recherche un Conseiller Client Après-Vente H/F en CDD pour son établissement de Contes (06).
Dans le cadre d'un remplacement le poste est proposé en CDD avec possibilité d'évoluer vers un CDI
Véritable chef d’orchestre de la relation client après-vente, vous assurerez :
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L’accueil physique et téléphonique des clients professionnels
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L’identification et la formalisation précise des besoins sur les Ordres de Réparation
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La gestion complète des dossiers clients : ouverture, suivi, garantie, facturation et encaissement
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La planification et l’organisation des rendez-vous atelier en lien avec le Chef d’Atelier
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Le suivi des délais d’intervention et l’information proactive des clients
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La proposition de travaux complémentaires, services et pièces détachées
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L’application rigoureuse des procédures (réception active, garantie de paiement, standards qualité, plans de maintenance…)
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La restitution des véhicules dans le respect des standards de qualité
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Le traitement et le suivi des éventuelles réclamations
Vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires après-vente et à la fidélisation de notre clientèle.
Profil
De formation technique et/ou commercial, vous êtes titulaire d’un Bac Professionnel Maintenance des Véhicules, d’un CQP Réceptionnaire ou équivalent.
Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement poids lourds ou véhicules industriels, et possédez de solides connaissances dans le domaine de l’après-vente et des pièces détachées automobiles.
Réactif(ve) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre goût pour la relation commerciale. Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous maîtrisez les procédures métier ainsi que les outils informatiques et savez organiser votre activité avec efficacité.
CDI – 35 heures hebdo du lundi au vendredi
Salaire entre 1900€ et 2200€ brut/mois selon profil et expérience
Mot du recruteur
En intégrant les équipes d'Ippolito Mobilités Contes, vous rejoignez une équipe motivée à la poursuite d'un objectif commun. Nous nous engageons dans la voie de l’excellence et de la rapidité, sans jamais sacrifier l’une pour l’autre, Notre culture d'entreprise repose sur la clarté des rôles, des responsabilités et des objectifs, permettant ainsi à chaque membre de l'équipe de savoir qui fait quoi, pour quand et pourquoi. Nous nous concentrons sur le présent et prenons le temps nécessaire à la réflexion et à l’intégration des nouveaux savoirs. Ces pratiques permettent un apprentissage collectif partagé. Ainsi, nous nous améliorons ensemble. Nous restons curieux, créatifs et ouverts à de nouveaux points de vue. Nous sommes conscients du fait que donner le meilleur de nous-mêmes ne peut se faire sans authenticité, source de développement et de collaboration. Nous venons au travail comme nous sommes, entiers, et nous nous engageons à créer un environnement qui favorise l’intégration et dans lequel chacun se sent en confiance et libre d’être lui-même. Nous saisissons les opportunités qui se présentent à nous, nous parions sur nos propres capacités et mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de la situation. Nous œuvrons à l’amélioration des conditions et travail en restant à l’écoute à disposition des collaborateurs.
