Ensemble pour une mobilité durable !
Mission
Rejoignez l’univers Peugeot et contribuer activement à la satisfaction de nos clients !
L’entreprise AZUR TRUCKS – Groupe IPPOLITO recherche un(e) Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F pour son établissement de Contes (06).
Vos misions :
Assurer l’accueil de la clientèle, aussi bien en présentiel que par téléphone
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Recueillir et formaliser les besoins clients sur les ordres de réparation
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Gérer l’ensemble du suivi administratif des dossiers clients (OR), de l’ouverture jusqu’à la facturation
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Assurer le suivi des pointages, des dossiers de garantie et des règlements
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Appliquer rigoureusement les procédures métier (réception dynamique, garantie de paiement, standards qualité, suivi des reprises, plans de maintenance, etc.)
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Organiser et planifier les rendez-vous atelier en coordination avec le Chef d’Atelier
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Informer les clients sur les délais d’intervention, les ajuster si nécessaire, et les tenir informés des travaux complémentaires éventuels
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Commercialiser les services et les pièces détachées, et promouvoir les offres de services de l’entreprise
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Procéder à la restitution des véhicules dans le respect des standards de qualité
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Traiter et suivre les réclamations clients
Profil
Vous disposez d’un profil technique et/ou commercial, idéalement titulaire d’un Bac Professionnel Maintenance des Véhicules, d’un CQP Réceptionnaire ou équivalent.
Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur un poste similaire et possédez de solides connaissances dans le domaine de l’après-vente et des pièces détachées automobiles.
Réactif(ve) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre goût pour la relation commerciale. Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous maîtrisez les procédures métier ainsi que les outils informatiques et savez organiser votre activité avec efficacité.
35h/hebdo du lundi au vendredi - Entre 1900 et 2200€ brut, salaire à définir selon profil et expérience
Mot du recruteur
En intégrant les équipes d'Ippolito Mobilités Contes, vous rejoignez une équipe motivée à la poursuite d'un objectif commun. Nous nous engageons dans la voie de l’excellence et de la rapidité, sans jamais sacrifier l’une pour l’autre, Notre culture d'entreprise repose sur la clarté des rôles, des responsabilités et des objectifs, permettant ainsi à chaque membre de l'équipe de savoir qui fait quoi, pour quand et pourquoi. Nous nous concentrons sur le présent et prenons le temps nécessaire à la réflexion et à l’intégration des nouveaux savoirs. Ces pratiques permettent un apprentissage collectif partagé. Ainsi, nous nous améliorons ensemble. Nous restons curieux, créatifs et ouverts à de nouveaux points de vue. Nous sommes conscients du fait que donner le meilleur de nous-mêmes ne peut se faire sans authenticité, source de développement et de collaboration. Nous venons au travail comme nous sommes, entiers, et nous nous engageons à créer un environnement qui favorise l’intégration et dans lequel chacun se sent en confiance et libre d’être lui-même. Nous saisissons les opportunités qui se présentent à nous, nous parions sur nos propres capacités et mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de la situation. Nous œuvrons à l’amélioration des conditions et travail en restant à l’écoute à disposition des collaborateurs.
